Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica operada por B2NUS México, S.A. de C.V. (”B2NUS”), así como la relación jurídica entre B2NUS y las personas que utilicen la Plataforma.
Antes de registrarte o utilizar la Plataforma, te recomendamos leer cuidadosamente este documento. Al crear una Cuenta o utilizar cualquiera de los Servicios, manifiestas que has leído, entendido y aceptado estos Términos.
Algunos de los servicios disponibles mediante la Plataforma son proporcionados por terceros independientes. En dichos casos, el uso de esos servicios también podrá sujetarse a los contratos, políticas y términos establecidos por dichos terceros.
TÍTULO PRIMERODISPOSICIONES GENERALES
1. Objeto
Los presentes Términos regulan el acceso, navegación y uso del sitio web y de la Plataforma operados por B2NUS, así como los derechos y obligaciones derivados de la relación entre B2NUS y:
- las personas que visiten el sitio web de B2NUS; y
- los Usuarios que se registren y utilicen los Servicios disponibles mediante la Plataforma.
La Plataforma permite al Usuario acceder a determinados servicios tecnológicos y solicitar el acceso a servicios financieros proporcionados por terceros independientes.
Los presentes Términos regulan exclusivamente la relación entre el Usuario y B2NUS. Los servicios prestados directamente por terceros se regirán por los contratos, políticas y demás condiciones que dichos terceros establezcan.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica a continuación:
Aplicación significa la aplicación móvil, sitio web y cualquier otro medio electrónico mediante el cual B2NUS pone la Plataforma a disposición del Usuario.
Cuenta significa el perfil electrónico creado por el Usuario para acceder a la Plataforma.
Operación de Carga significa la instrucción realizada por el Usuario para poner fondos a disposición de la Tarjeta mediante los mecanismos autorizados por B2NUS.
Plataforma significa el conjunto de aplicaciones, sistemas, herramientas tecnológicas y servicios digitales operados por B2NUS.
Rain significa Signify Holdings, Inc., empresa independiente emisora de la Tarjeta.
Servicios significa los servicios tecnológicos ofrecidos por B2NUS mediante la Plataforma.
Tarjeta significa el instrumento de pago emitido por Rain al que el Usuario podrá acceder mediante la Plataforma, sujeto a la aceptación y condiciones establecidas por dicho tercero.
Usuario significa la persona física que acepta estos Términos y utiliza la Plataforma.
3. Aceptación de los Términos
El acceso, registro o utilización de la Plataforma constituye la aceptación plena de estos Términos.
La aceptación podrá realizarse mediante mecanismos electrónicos, incluyendo la selección de casillas de aceptación, firmas electrónicas u otros medios permitidos por la legislación mexicana.
Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.
4. Elegibilidad
Podrán registrarse como Usuarios únicamente las personas físicas que:
- Sean mayores de dieciocho años.
- Cuenten con capacidad legal para celebrar actos jurídicos.
- Sean:
- personas de nacionalidad mexicana; o
- personas extranjeras que acrediten contar con condición de estancia temporal o permanente en los Estados Unidos Mexicanos conforme a la Ley de Migración y demás disposiciones aplicables.
- Cumplan satisfactoriamente con los procedimientos de identificación, validación y verificación establecidos por B2NUS y, en su caso, por los terceros que participen en la prestación de los Servicios.
B2NUS podrá negar el registro cuando no sea posible verificar la identidad del solicitante, cuando exista información inconsistente o cuando la legislación aplicable, una autoridad competente o las políticas de prevención de fraude y cumplimiento así lo requieran.
TÍTULO SEGUNDOUSO DE LA PLATAFORMA
5. Registro y creación de la Cuenta
Para utilizar los Servicios será necesario crear una Cuenta.
Durante el proceso de registro, el Usuario deberá proporcionar la información y documentación que le sea solicitada.
El Usuario declara que toda la información proporcionada será verdadera, completa, exacta y vigente, y se obliga a mantenerla actualizada mientras utilice la Plataforma.
Cada Usuario únicamente podrá mantener una Cuenta, salvo autorización expresa de B2NUS.
El Usuario es responsable de la información que proporcione y de las consecuencias derivadas de su inexactitud, falsedad o falta de actualización.
6. Verificación de identidad
Con la finalidad de cumplir la legislación aplicable, prevenir fraudes y proteger la seguridad de la Plataforma, B2NUS podrá verificar la identidad del Usuario antes, durante o después del proceso de registro.
Para tal efecto, B2NUS podrá solicitar documentación adicional, realizar validaciones biométricas, verificar información mediante proveedores especializados y consultar bases de datos públicas o privadas, listas de personas bloqueadas, listas de sanciones nacionales e internacionales, registros gubernamentales y cualquier otra fuente cuya consulta resulte necesaria para cumplir obligaciones legales o contractuales.
El Usuario autoriza a B2NUS para realizar dichas verificaciones durante toda la vigencia de la relación contractual.
La aprobación de las verificaciones realizadas por B2NUS no implica ni garantiza que Rain u otros terceros aceptarán establecer una relación comercial con el Usuario.
7. Servicios ofrecidos mediante la Plataforma
B2NUS desarrolla y opera una plataforma tecnológica que permite al Usuario acceder a diversos servicios digitales y solicitar el acceso a determinados servicios financieros proporcionados por terceros independientes.
B2NUS no es el emisor de la Tarjeta, no administra la relación contractual derivada de su emisión y no decide sobre la aprobación, permanencia o cancelación de dicha relación.
La Tarjeta es emitida por Rain, quien determinará, conforme a sus propios criterios, políticas y obligaciones regulatorias, si acepta establecer o mantener una relación comercial con el Usuario.
El Usuario reconoce que la utilización de determinados Servicios podrá requerir la aceptación de contratos, políticas o condiciones adicionales emitidas por Rain u otros terceros participantes.
8. Autorización de Operaciones de Carga
El Usuario podrá solicitar la realización de Operaciones de Carga mediante los medios autorizados por B2NUS.
Cada Operación de Carga estará sujeta, entre otros aspectos, a:
- La autorización de la institución emisora del medio de pago utilizado.
- Los mecanismos de autenticación y prevención de fraude.
- Las verificaciones de identidad aplicables.
- Los controles de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo.
- La disponibilidad operativa de B2NUS y de los terceros que intervengan en la operación.
La presentación de una solicitud de Operación de Carga no genera obligación alguna para B2NUS de aprobarla o ejecutarla.
B2NUS podrá rechazar, suspender o cancelar cualquier Operación de Carga cuando existan motivos razonables relacionados con seguridad, prevención de fraude, cumplimiento normativo, órdenes emitidas por autoridad competente, incumplimiento de estos Términos o cualquier circunstancia que pudiera representar un riesgo para el Usuario, B2NUS o terceros.
La disponibilidad de los fondos dependerá de los procesos operativos de los participantes involucrados en la transacción, por lo que B2NUS no garantiza tiempos específicos de procesamiento o acreditación.
El procesamiento de los pagos con tarjeta se realiza a través de pasarelas de pago especializadas. Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos.
Los datos de la tarjeta se capturan y resguardan directamente por el proveedor de tokenización correspondiente, certificado conforme al estándar PCI DSS. B2NUS no almacena el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.
9. Comisiones, Conversión de Divisas y Cargos de Terceros
El uso de determinados Servicios podrá generar el cobro de comisiones.
Antes de que el Usuario autorice una operación que implique el pago de una comisión, B2NUS pondrá a su disposición el importe correspondiente o el mecanismo mediante el cual éste podrá ser consultado.
Las comisiones cobradas por B2NUS serán independientes de aquellas que, en su caso, cobren Rain, instituciones financieras, emisores de tarjetas, redes de pago u otros terceros participantes.
Cuando una operación implique la conversión de pesos mexicanos a dólares estadounidenses u otra divisa, el tipo de cambio aplicable será el informado al Usuario al momento de autorizar la operación.
En su caso, B2NUS informará al Usuario las comisiones y demás cargos aplicables antes de que éste autorice la operación.
Todos los impuestos aplicables serán cubiertos por quien legalmente corresponda.
10. Uso de la Tarjeta
La Tarjeta constituye un instrumento de pago emitido por Rain.
La emisión, activación, utilización, suspensión, reposición, renovación y cancelación de la Tarjeta se regirán por los contratos y políticas establecidos por Rain.
El Usuario reconoce que B2NUS no participa en la emisión de la Tarjeta ni en las decisiones relacionadas con la aprobación o permanencia de la relación comercial con Rain.
La Tarjeta únicamente podrá utilizarse conforme a la legislación aplicable, los presentes Términos y las condiciones establecidas por Rain.
TÍTULO TERCERODERECHOS Y OBLIGACIONES
11. Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga a:
- Proporcionar información completa, exacta y actualizada.
- Utilizar exclusivamente medios de pago respecto de los cuales tenga autorización para disponer de los recursos correspondientes.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable.
- Notificar a B2NUS cualquier acceso no autorizado, pérdida de dispositivos o cualquier incidente que pudiera comprometer la seguridad de su Cuenta.
- Atender oportunamente los requerimientos de información formulados por B2NUS cuando resulten necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales.
- Abstenerse de utilizar la Plataforma para realizar actividades ilícitas o contrarias a estos Términos.
12. Actividades Prohibidas
El Usuario se abstendrá de:
- Proporcionar información falsa.
- Suplantar la identidad de terceros.
- Utilizar documentos falsificados o alterados.
- Registrar cuentas en nombre de otra persona sin autorización.
- Utilizar tarjetas, cuentas bancarias o medios de pago respecto de los cuales no tenga autorización.
- Intentar eludir los controles de seguridad implementados por B2NUS.
- Utilizar la Plataforma para actividades relacionadas con fraude, lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o cualquier otra conducta ilícita.
- Realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento de la Plataforma.
- Utilizar la Plataforma con fines distintos de aquellos para los cuales fue diseñada.
El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación de la Cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
13. Prevención de Fraude y Cumplimiento Normativo
B2NUS mantiene mecanismos destinados a prevenir fraudes, proteger la seguridad de la Plataforma y cumplir la legislación aplicable en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, financiamiento al terrorismo, protección al consumidor y demás disposiciones legales.
Para tal efecto, B2NUS podrá:
- Solicitar información o documentación adicional.
- Requerir aclaraciones respecto de determinadas operaciones.
- Rechazar o suspender Operaciones de Carga.
- Limitar temporalmente determinadas funcionalidades.
- Suspender o cancelar el acceso a la Plataforma cuando existan elementos objetivos que permitan considerar que una operación representa un riesgo para el Usuario, B2NUS o terceros, o cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal.
Estas medidas podrán adoptarse aun cuando no exista una resolución definitiva de autoridad competente, siempre que B2NUS cuente con elementos razonables para proteger la seguridad de la Plataforma o cumplir obligaciones legales.
14. Seguridad de la Cuenta
El Usuario será responsable de todas las actividades realizadas mediante su Cuenta, salvo que demuestre que fueron consecuencia de una falla atribuible a B2NUS.
El Usuario deberá mantener bajo su exclusivo control sus credenciales de acceso y evitar compartirlas con terceros.
En caso de pérdida, robo, acceso no autorizado o cualquier incidente que pudiera comprometer la seguridad de la Cuenta, el Usuario deberá notificarlo a B2NUS tan pronto tenga conocimiento de ello.
B2NUS podrá suspender temporalmente el acceso a la Cuenta mientras realiza las verificaciones que resulten necesarias.
15. Comunicaciones Electrónicas
El Usuario acepta que B2NUS podrá enviar comunicaciones mediante la Aplicación, correo electrónico, mensajes SMS, notificaciones push o cualquier otro medio electrónico proporcionado por el Usuario.
Salvo disposición legal en contrario, dichas comunicaciones producirán los mismos efectos que aquellas realizadas por escrito.
El Usuario será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
16. Disponibilidad del Servicio
B2NUS procurará mantener la disponibilidad continua de la Plataforma.
No obstante, la Plataforma podrá presentar interrupciones derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas de telecomunicaciones, indisponibilidad de proveedores tecnológicos, causas de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de B2NUS.
B2NUS no garantiza que la Plataforma permanezca disponible de manera ininterrumpida o libre de errores.
17. Cooperación del Usuario
Con la finalidad de cumplir la legislación aplicable, mantener la seguridad de la Plataforma y permitir la adecuada prestación de los Servicios, el Usuario se obliga a colaborar razonablemente con B2NUS durante toda la vigencia de la relación contractual.
Cuando resulte necesario, B2NUS podrá solicitar información, documentación o aclaraciones adicionales relacionadas, entre otros aspectos, con:
- La identidad del Usuario.
- La actualización de su expediente.
- El origen o destino de los recursos involucrados en una operación.
- La naturaleza o propósito de determinadas operaciones.
- La verificación de la información previamente proporcionada.
El Usuario deberá atender dichos requerimientos dentro del plazo que B2NUS le indique.
La falta de atención a estos requerimientos podrá dar lugar a la suspensión temporal de determinados Servicios o, en su caso, a la terminación de la relación contractual cuando ello resulte necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales.
18. Actualización de la Información
El Usuario deberá mantener permanentemente actualizada la información proporcionada a B2NUS.
B2NUS podrá solicitar la actualización periódica de datos personales, documentación, información financiera o cualquier otro elemento necesario para cumplir la legislación aplicable o mantener vigente la relación contractual.
La falta de actualización podrá dar lugar a restricciones temporales en el uso de la Plataforma.
19. Suspensión, Restricción y Terminación de la Cuenta
B2NUS podrá suspender temporalmente, restringir determinadas funcionalidades o terminar el acceso del Usuario a la Plataforma cuando ocurra cualquiera de los siguientes supuestos:
- Existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad o uso indebido de la Plataforma.
- El Usuario incumpla los presentes Términos.
- El Usuario proporcione información falsa, incompleta o engañosa.
- El Usuario incumpla los requerimientos de información formulados por B2NUS.
- Existan instrucciones emitidas por autoridad competente.
- Sea necesario proteger la seguridad de la Plataforma, de otros Usuarios o de terceros.
- Rain o cualquier proveedor esencial para la prestación de los Servicios determine terminar o restringir la relación comercial respecto del Usuario.
Cuando las circunstancias lo permitan, B2NUS informará al Usuario las razones que motivaron la suspensión o restricción.
La terminación de la Cuenta no liberará al Usuario del cumplimiento de las obligaciones pendientes derivadas de operaciones previamente realizadas.
TÍTULO CUARTODISPOSICIONES FINALES
20. Servicios Prestados por Terceros
La Plataforma permite al Usuario acceder a servicios proporcionados por terceros independientes.
B2NUS no será responsable de las decisiones comerciales adoptadas por dichos terceros, incluyendo la aprobación, rechazo, suspensión, cancelación o modificación de los servicios que éstos proporcionen.
En particular, la emisión, administración y operación de la Tarjeta corresponde exclusivamente a Rain.
El Usuario reconoce que determinados servicios podrán quedar sujetos a contratos adicionales celebrados directamente con dichos terceros.
En caso de conflicto entre los presentes Términos y los contratos celebrados directamente entre el Usuario y Rain respecto de la emisión o uso de la Tarjeta, prevalecerán estos últimos únicamente respecto de los servicios prestados por Rain.
21. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la Plataforma, incluyendo software, diseños, interfaces, textos, logotipos, marcas, nombres comerciales, bases de datos, desarrollos tecnológicos y demás elementos que la integran, son propiedad de B2NUS o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
Los presentes Términos no confieren al Usuario derecho alguno de propiedad o licencia distinta del derecho limitado de utilizar la Plataforma conforme a estos Términos.
Queda prohibida la reproducción, modificación, ingeniería inversa, distribución o explotación de cualquier elemento de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de B2NUS.
22. Protección de Datos Personales
B2NUS tratará los datos personales del Usuario conforme a la legislación aplicable y al Aviso de Privacidad vigente.
El Aviso de Privacidad forma parte integrante de la relación entre B2NUS y el Usuario y podrá consultarse en cualquier momento a través del sitio web o de la Aplicación.
23. Exclusión y Limitación de Responsabilidad
B2NUS será responsable únicamente por los daños que sean consecuencia directa de un incumplimiento atribuible a sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
B2NUS no será responsable por:
- Fallas atribuibles a proveedores de telecomunicaciones, instituciones financieras, redes de pago, emisores de tarjetas o terceros independientes.
- Interrupciones derivadas de mantenimiento, caso fortuito o fuerza mayor.
- Decisiones adoptadas por Rain u otros terceros respecto de la prestación de sus servicios.
- El uso indebido de la Cuenta cuando dicho uso derive del incumplimiento del Usuario a sus obligaciones de seguridad.
Nada de lo previsto en estos Términos limitará los derechos irrenunciables que la legislación mexicana reconoce a los consumidores.
24. Atención al Usuario
El Usuario podrá presentar consultas, aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con los Servicios mediante los canales de atención que B2NUS mantenga disponibles.
Sin perjuicio de otros medios que puedan habilitarse, el Usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico contacto@b2nus.com o de los demás medios de contacto publicados en la Plataforma.
B2NUS atenderá las solicitudes dentro de plazos razonables conforme a la naturaleza del asunto planteado.
25. Aclaraciones, Reembolsos y Corrección de Errores
Cuando el Usuario considere que una operación presenta un error, un cargo incorrecto, una duplicidad o cualquier otra irregularidad, deberá reportarlo a B2NUS tan pronto tenga conocimiento de ello mediante los canales oficiales de atención.
La solicitud deberá contener, cuando resulte posible:
- La fecha de la operación.
- El importe.
- Una descripción de los hechos.
- Cualquier información adicional que facilite su análisis.
B2NUS analizará la solicitud y, cuando corresponda, gestionará las aclaraciones con Rain, instituciones financieras, redes de pago u otros terceros involucrados.
Los plazos para la resolución de una aclaración podrán depender de los procedimientos aplicables a dichos terceros.
Cuando proceda un reembolso o reverso, éste será efectuado utilizando el mismo medio que corresponda conforme a la naturaleza de la operación y a las reglas aplicables del participante que procese la transacción.
La presentación de una aclaración no implica, por sí misma, el reconocimiento de responsabilidad por parte de B2NUS.
26. Modificaciones a los Términos
B2NUS podrá modificar los presentes Términos cuando resulte necesario para:
- Cumplir modificaciones legales o regulatorias.
- Incorporar nuevos Servicios o funcionalidades.
- Mejorar la operación de la Plataforma.
- Atender cambios en los servicios prestados por terceros.
Cuando las modificaciones afecten de manera sustancial los derechos u obligaciones del Usuario, B2NUS las dará a conocer mediante la Plataforma o por cualquier otro medio de comunicación electrónica con una anticipación razonable a su entrada en vigor.
La utilización de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de los nuevos Términos, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
27. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores, cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos será sometida a las autoridades competentes de los Estados Unidos Mexicanos.